三明治批评法： 暗示成绩是主流
分类：舒博士观点 标签：三明治批评法： 暗示成绩是主流 来源：原创，节选自湖北人民出版社舒博士著作《暗示教育》 作者：舒以博士 发布时间：2013-09-12 21:34:18
吃过三明治的都知道，上面一层好吃的面包片，下面一层好吃的面包片，中间夹蔬菜。
要批评一个孩子，先说他的优点，再说缺点，最后再说优点，用优点包裹缺点的批评法，称为“三明治批评法”。
美国玫琳凯化妆品公司在初建时只有九个人，20年后的今天，该公司已经发展成为拥有20万名员工的国际性大公司。它的创办人兼董事长玛丽·凯被人们称为“美国企业界最成功的人士之一。”
三明治的批评方法就是“表扬+批评+表扬”模式，由玛丽·凯发明，并成为广为流传的管理学经典。
玛丽·凯一直严格地遵循着这样一个基本原则：无论批评员工什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。
玛丽·凯说：“批评应对事不对人。在批评员工前，要先设法表扬一番;在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。”
有一次，她的一名女秘书调离别处，接任的是一位刚刚毕业的女大学生。新来的女大学生打字总是不注意标点符号，令玛丽·凯很苦恼。有一天，玛丽·凯对她说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。”
那位女秘书突然听到老板对她的称赞，受宠若惊。玛丽·凯于是接着说：“尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。所以我要告诉你，文章中的标点符号，就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才会易懂并条理清楚。你很聪明，相信你以后一定会更加注意这方面的!”
从那以后，那个女孩做事明显地变得有条理了，也不再那么马虎，一个月后，她的工作基本上能令玛丽·凯满意了。
三明治批评法，不仅对成人，对孩子也是一样有效。
如果你的孩子对你说，今天下课后要去同学家自习，有什么不懂的还可以相互讨论，你欣然答应了。可是，傍晚你却在马路边无意发现你的孩子正在网吧打游戏，这时，你怎么办？
大多数情况下，家长会有一种被欺骗、被耍弄的感觉，会凭一时之快，或打或骂，或声色俱厉地批评。
这样或许能解决问题，或许会伤害孩子自尊，形成逆反。即便是能解决问题，似乎不是最好的办法。
这时，“三明治批评法”大多有效。
有一个类似这样的情况，还是我在学校做心理咨询师期间，有一次一个学生向我请假说肚子疼，我没多想就同意了。下午我经过一家网吧门口时却看见了他。我装作“无意”中看见了他，他又惊又怕，直往学校方向走去。
回学校后，我把他叫到办公室，他一副“视死如归”的样子。我说，“出去之前先请了假，这表明你还是很有纪律性的。而且看到我之后马上回到学校来了。”他有点不好意思，看到我没有严厉批评，小声说：“老师，你看能不能不告诉我父母，我怕他们伤心。”“你现在怕他们伤心，但如果你学无所成，最终他们不是更伤心吗？”他说：“老师，我错了……”我看他已露出悔意，便接着把上网打游戏的危害告诉他，并告诉他如何学会自我控制，“你很孝顺，也很聪明，只要你去努力，一定能够成为一名很出色的学生。”然后就他在学习方法上出现的问题给出一些建议。从此，晓东再没有出现过类似的情况，并成为一名品学兼优的好学生。
在心理学中，如果把批评的内容夹在两个表扬中间，受批评者就会愉快地接受批评，进而认识错误从而改正错误。孩子犯错被发现的时候，会即是产生一种担心受到责罚的恐惧心理，这时如果父母一顿责骂或者毒打，这就会在孩子的心理预期之中，也就是说，当他的犯错被发现时他已经做好了这种被责罚的心理准备。这样，有几次就“皮”了，即增强了心理免疫力。
如果家长反而一开口就是表扬，这会产生两种效果：一是超出孩子心理预期，俗称“喜出望外”；二是拉近了和孩子的心理距离。这样，就为第二句话——批评——做了很好的心理铺垫。
对于这时的批评，孩子就不那么抵触了。第三句话的再表扬和相信，使得孩子能够从心底里认识到自己的错误，以致于不再犯类似错误。所以，孙子兵法有云：“其上伐谋，其次伐交，其下攻城”，将“不战而屈人之兵”视为最大的成功。其实教育孩子何尝不是这样。
三明治批评法的成功原理，实际上是一系列心理暗示的作用。对于犯错误的孩子，家长一开口反而表扬，就向孩子暗示：“你虽然犯了错，但是不打算惩罚你”。孩子很快就能够读懂这一暗示，紧张、恐惧的心情一下子得到释然。通过最后再一次的表扬，也向孩子暗示了这样一个道理：“你的优点是主要的，缺点是可以改正的”。家长这种善意的期待，孩子会欣然接受。
当然，任何一种方法都不是万能的，也要因人因事而异。如果孩子不吃这一套，一再犯错误又不肯改正，这种方法不但起不到教育作用，还会让孩子感觉父母或老师不过如此。这就应该调整批评方法了。
采取三明治批评法，还要注意以下问题：
1）要善于发现孩子的优点。
三明治批评法，要求两个表扬“夹”一个批评，但是，有些家长看孩子全是毛病，打灯笼都找不到一个优点。这就是家长的问题。还是那句话：“世界上不缺少美，只是缺少发现美得眼睛”。
在武汉一所中学的教导主任伍绪林说起这样的一个案例：他所带班级有名极其顽劣的男生，每天都有老师和学生来告他的状。每每与他谈话时，他总是说：“老师，你不要说了，我就这样了，坏透了……”。
一个偶然机会，伍老师得知那男生踢球不错，他想出一个点子。“听说你球踢得不错，能不能组建一支学生足球队，同教职工打场比赛？”男生一听来了劲，积极组队、训练，比赛时居然战胜了教职工队。“你的球踢得真不赖，希望你的学习也能像踢球那样有长进！”颁奖时，伍老师鼓励那名男生。之后，伍老师逮到机会，就跟那名男生聊球赛、说球星，渐渐成了无话不谈的朋友。师生成了朋友，教育的难度大减，那个顽劣的男生渐渐改变了。
2）要在一种“心平气和”的氛围中来使用“三明治”。
看到孩子犯错，气愤之极，这时，三明治、四明治，都是不管用的。因此，表扬孩子的时候因当是表扬的语气，批评时也要强压住怒火，毕竟成年人应当是理性的。
武汉市十五中的吴晓琴老师被一个考试爱作弊的女生气得上火，监考时，只要自己一转身，那女生的手就伸向了抽屉……“我真想冲上去狠狠地骂她一顿！”可吴老师强压下火，冲回办公室深呼吸平息了自己的情绪。一连几天，吴老师想起那事就心烦，那女生似乎也觉察到什么，见了吴老师就低下头去。那段时间，吴老师没有找学生谈这事。
过了一周，吴老师以考职称为由，请那名女生来辅导自己的英语（该生英语成绩优秀），并请那女生出试卷考自己。女生兴高采烈地拿着试卷来找老师。“这么难啊！”看到试卷，吴老师吐出舌头，做着做着，她将手伸向了一旁的词典。女生一下子叫了起来：“吴老师，这可是在考试啊，怎么能偷看？”“哦，这是在考试啊！”吴老师语重心长地看了那女生一眼，女孩子的脸一下子红了，转身跑出了办公室。几天后，女生给吴老师悄悄递上了保证书，保证以后的考试不再作弊。
批评孩子需要找准时机。对家长和教师而言，孩子犯了错，如果当着众人被指出，可能会产生抵触情绪。所以，不妨给他们一个自省的机会，同时给自己留足静心、思考对策的时间。等到过上几日，再心平气和、有备而来地找孩子谈这个问题，效果可能会更好。这样也可避免家长带着情绪和主观偏见造成不佳后果。
3）三明治批评法，也不能当众批评。
班上一名男生不交作业，水果湖高中教师郭松当面质问时，学生翻了脸：“我不要你管！”之后，郭老师将学生叫到办公室，又大声质问，结果那男生一边顶撞一边冲出了办公室。
这之后，男生就跟郭老师暗中干上了，凡事针锋相对，在课堂上跟教师顶嘴，一次次下来，郭老师颜面尽失。到底是什么原因让学生如此敌对自己？最终，郭老师知道了问题所在：他当着全班同学的面、当着满办公室教师的面，大声质问了学生，让他没了面子！问题的症结找到了，破除它也就容易了很多。
孩子也有自尊心，别看一些问题孩子一脸的不在乎，其实他们的自尊心比大人更强、更敏感。所以在教育他们时，给他们留足面子，不要当着他人的面来指责。暗地里同他们交谈，这份苦心，孩子们察觉了，就会成为一份有效的教育催化剂。
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